el cliente debe de asumir el gasto de la devolución y enviar la mercancía. Una vez recibida la mercancía en la Quesería, en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe del coste correspondiente de la mercancía. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

– póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@queseriaelfaro.es : si su pedido no ha iniciado el proceso de envío reintegraremos el importe de la compra realizada. – Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá, ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución.

– Puede contactarnos por e-mail a pedidos@queseriaelfaro.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido o llamando de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes al teléfono 928 521 408, indicando claramente el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

– Si en el momento de recepcionar la mercancía aprecia algún deterioro evidente en el embalaje, es muy importante que al firmar el albarán de entrega describa los desperfectos que se aprecian. – Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, se le enviará un producto nuevo. Quesería El Faro correrá con todos los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado. – Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con la Quesería El Faro por email info@queseriaelfaro.es en un plazo de 24 horas máximo una vez comunicado del deterioro del paquete recibido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto roto o deteriorado.

– Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. – Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

– Recibir el producto en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.